صدای مشتری
بانک سامان با در پیش گرفتن سیاست ارایه مشاوره مالی به مشتریان در صدد است با استفاده از کانال ها و ابزارهای مختلفی زمینه ارتباط سریع و آسان ایشان را با کارشناسان بخش های مختلف فراهم سازد.
در فرایند های کاری مشتری با بانک ممکن است انتقادها, پرسش ها, پیشنهادها, شکایت ها و مواردی دیگر به وجود آید که این عزیزان می توانند با استفاده از فرم های فراهم شده از سوی بانک اقدام به انتقال دیدگاه های خود به بانک کنند.
بدیهی است موارد ارسالی ظرف کمتر از ۲۴ ساعت کاری مطالعه و بررسی می شوند و به بخش های مربوطه ارسال می گردند و در اولین فرصت ممکن پاسخ مقتضی از طریق کانال ارتباطی معرفی شده از سوی مشتری به وی پاسخ داده می شود.